Mostanában elharapóztak a kéretlen telefonhívások, és mivel nem mindenki szereti, ha zaklatják, összefoglaljuk, mit lehet tenni – hasonlóan ahhoz, ahogy korábban megírtam, mit kell tenni, ha nem szeretnél nemzeti konzultációs kérdőíveket kapni.
Három dolgot érdemes tudni a kéretlen hívásokkal kapcsolatban:
- Mindenfajta megkereséshez előzetesen ki kell kérni a megkeresett fél engedélyét a megkereséshez. Ez a pártoktól, önkormányzatoktól, polgármesterektől stb. érkező hívásokra és a számítógépes/automata hívásokra is vonatozik! (Ez alól az alapelv alól csak azok a nyilvánvalóan szükséges helyzetek képeznek kivételt, amikor pl. valamelyik szolgáltatód keres, mert valamilyen ügyet el kell intézni a szolgáltatással kapcsolatban, vagy pl. azért hívnak az önkormányzattól, mert valami gubanc van a lakossági parkolási engedélyeddel kapcsolatban, vagy amikor külön jogszabály hatalmaz fel valakit – pl. népszámláló biztost, végrehajtót, stb. – arra, hogy megkeressen. Ezen kívül még közvéleménykutatók kereshetnek meg véletlenszerű/automata hívásokkal, de ők semmilyen adatokkal nem rendelkeznek rólad, azaz anonim módon, anélkül, hogy téged be lehetne azonosítani, válaszolsz a kérdéseikre -vagy nem.)
- Ehhez a jogszerű megkereséshez a hívó félnek nyilvánvalóan “kezelnie” kell az adataidat, azaz kell, hogy legyen egy adatbázisa, amiben szerepelnek az adataid és az, mikor/hogyan járultál hozzá az adataid kezeléséhez.
- Ha valamikor hozzá is járultál ahhoz, hogy felvegyék veled a kapcsolatot: Jogod van bármikor kérni az adataid – neved, telefonszámod, címed, akármi – törlését, azaz “visszavonhatod az adataid kezeléséhez való hozzájárulásodat”.
Hogy szabadulsz a kéretlen hívásoktól?
- lépés: Tedd fel a hívó félnek a következő keresztkérdéseket:
- Hogy hívják Önt és milyen szervezet nevében hív? (Mind a két adatot – a hívó nevét, és hogy kinek/milyen szervezet nevében lép fel – pontosan írd fel – kérdezz vissza (“Ja, XY polgármester nevében?”, “Hogy is hívják a polgármester asszonyt?”) , kérdezd meg, a hívó pontos i-vel vagy y-nal írja-e a nevét, adott esetben kérd meg, betűzze a saját vagy a cég nevét, stb.)
- Honnan van meg a számom? (Ne feledd, az automata tárcsázáshoz is kell előzetes engedély.)
- Milyen jogalapon kezelik az adataimat?
- Ki és mikor adott Önnek engedélyt az adataim kezelésére?
- Hogy hívják a hívó fél adatvédelmi tisztviselőjét, és mi az e-mail címe? (Ezt is írd fel, ha nincs, akkor kérd el a szervezet illetékes vezetőjének a nevét és e-mail címét. Ha azt sem tudja megadni, nyugodtan tegyél olyasfajta megjegyzést, hogy gáz, ha egy szervezet nem készíti fel megfelelően a munkatársait, önkénteseit…)
- Tisztában van-e Ön azzal, hogy Ön törvénysértést követ el azzal, ha hozzájárulásuk nélkül hívogat embereket? (Tapasztalatom szerint a telefonálók nem szoktak tisztában lenni azzal, hogy esetleg jogsértésben működnek közre…)
2. lépés:
- Közöld a hívó féllel, hogy:
- Elvből soha senkinek nem adtál hozzájárulást arra, hogy megkeressenek, ezért jogtalanul kezelik az adataidat, vagy
- ezennel visszavonsz minden, korábban esetleg adott adatkezelési hozzájárulást,
- és felszólítod minden adatod azonnali törlésére.
- Írd fel valahova, mikor történt a telefonbeszélgetés (nap, óra, perc), így ha újból keresnek ugyanonnan, tudsz hivatkozni arra, hogy xy napon visszavontad az adatkezelési hozzájárulást.
3. lépés:
- Ha a hívó fél erre nem hajlandó, pl. további adatokat kér pl. a “beazonosításhoz”, pl. a következőt teheted:
- közlöd vele, hogy itt és most azonosítson be, hiszen eleve csak azonosítással jogszerű a hívása – elvégre ha nem azonosít be téged, ő nem lehet biztos abban, hogy azt a személyt hívta, aki a híváshoz hozzájárult, enélkül meg nem jogszerű a hívás…
- konkrétan azt követeled, hogy az ehhez a telefonszámhoz társított minden adatot töröljön, és nem fogsz újabb adatot megadni, hiszen annak helyességét,
- ha ezt a hívó maga nem tudja elintézni a törlést, akkor követeld, hogy kapcsolja a főnökét (ill. a törlést elvégezni képes személyt).
4. lépés:
- Ha az első 3 lépésben sem sikerült töröltetni az adataidat, csinálj egy külön “eldobós” e-mail címet (mert ugye nem szeretnél majd spameket kapni…) és onnan írj egy e-mailt a telefonáló szervezet adatvédelmi tisztviselőjének (amit az 1. lépésben elkértél, vagy megkeresed itt), amiben:
- 1. visszavonsz minden korábban esetleg adott adatkezelési hozzájárulást, és
- 2. felszólítod az adataid törlésére (ne feledd beleírni a telefonszámot, amin hívtak, hiszen az teljesen egyedi, míg a neved nem feltétlenül az…).
5. lépés:
- Ha eddig sem jártál sikerrel, a Nemzeti Adatvédelmi Hatósághoz fordulhatsz. A beadványodban ne feledd megadni az összes eddigi lépésedet (mikor történt a hívás, amelyben visszavontad az adatkezelési hozzájárulást, mikor és mit írtál az adatvédelmi tisztviselőnek, stb.)
Fontos: Én nem vagyok jogász, és a fentiek nem minősülnek jogi tájékoztatásnak, hanem ez egy lakossági tipp – őszintén szólva soha nem jutottam el az Adatvédelmi Hatóságig, mert legkésőbb a 2. lépés végén leálltak…
Még valami: A mostani hívások a koronavírus elleni oltásra való regisztrációra buzdítanak. Ha ezt a cikket el tudtad olvasni, akkor minden bizonnyal képes vagy elvégezni egy internetes regisztrációt a https://vakcinainfo.gov.hu/regisztracio-oltasra oldalon – adatvédelmi szempontból nyilvánvalóan érdemes csak a szükséges adatkezeléshez hozzájárulni (enélkül egyáltalán nem tárolhatják az adataidat, azaz semmis lenne a regisztráció), és a “Hozzájárulok, hogy későbbi kapcsolattartás céljából…” kezdetű kockát nem bepipálni (eleinte, amikor a rendszer indult, nem volt lehetőség ezt az utóbbit nem elfogadni, de hamar szóltak a fejlesztőknek, hogy ez törvényellenes…). Pár nappal később érdemes ellenőrizni, hogy az adataid átkerültek-e a NEAK-hoz: https://vakcinareg.neak.gov.hu/regisztracio/ – persze logikusabb lett volna eleve a NEAK oldalára fejleszteni a regisztrációs modult, de most ne akadjunk fenn ezen.
Ha annak ellenére okoz gondot a koronavírusoltásra való regisztráció, hogy el tudtad olvasni ezt a cikket, akkor kérj segítséget családtagtól, baráttól, szociális munkástól vagy civil szervezettől, vagy hívd fel a háziorvosodat.
Itt találsz további tájékoztatást az adataid védelméről: https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/data-protection-online-privacy/index_hu.htm
és https://www.naih.hu/erintetti-jogok
Törvények:
EU-s adatvédelmi rendelet: https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2016/679/oj?locale=hu
Magyar adatvédelmi törvény: 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról
Magyarország 2003. évi C. törvényének 162. § (1)-e: “Az emberi beavatkozás nélküli, automatizált hívórendszer vagy előfizetői kapcsolat létrehozására szolgáló más automatizált eszköz az előfizető tekintetében csak akkor alkalmazható közvetlen üzletszerzés, tájékoztatás, közvélemény- és piackutatás céljára, ha ehhez az előfizető előzetesen hozzájárult.”
GLOSSZA 